أخبار التعليم

ما هي حالات عملية عن التفاوض

أهلا بكم طلابنا الأعزاء في موقع اندماج نجيبكم في هذا المقال على سؤال ما هي حالات عملية عن التفاوض ؟ ونتعرف سويا على تعريف عام لعملية التفاوض وما هي أهم خاصئصه وما هي أهم الحالات التي تمر بها عملية التفاوض

تعريف التفاوض :

يوجد العديد من التعاريف لمصطلح التفاوض وفقا للمدارس العلمية وللاتجاهات الفكرية الإدارية و السياسية والدبلوماسية والاجتماعية لدي الباحثين و ارتباط ذلك في المكان و الزمان. تتعدد تعريفات الدبلوماسيين للمفاوضات من مدرسة الى أخرى حول العالم و يتاثر الدبلوماسي بالثقافة الاجتماعية عند اجراء التفاوض و تلعب اللغة دور كبير في المفاوضات و كذلك المهارة و الحنكة والخبرة و قدرة الاتصال في الوقت الحاضر مهمة جدا لدى الدبلوماسي اثناء المفاوضات. و يختلف تعريف التفاوض وفق روية الباحثين و علاقة ذلك مع تخصصاتهم و خلفياتهم العلمية و المعرفة و الخبرة المكتسبة خاصة اذا شارك الباحث في عملية إجرائية تفاوضية , وكما تختلف التعاريف وفقا لمستوى و نهج التفاوض و نوعة وشكلة فهناك تفاوض استراتيجي و تفاوض دولي و مفاوضات سياسية و اقتصادية وتفاوض تجاري و تسويق و تفاوض الكتروني و بسبب تقدم التكنولوجيا الحديثة و مفاوضات حول نزاعات و صراعات سياسية ومنها ما يدور اليوم حول سد النهضة بين مصر و اثيوبا2019-2020 م والمفاوضات اليمينة التي تمت في جنيف بسويسرا عامي 2018و عام 2019 وباءت بالفشل . ومفاوضات اقتصادية بين أمريكا و الصين و كذلك مفاوضات حقوقية مصيرية بين فلسطين و الصهاينة .

لقد عرف التفاوض بين شعوب العالم القديم و الحضارات العربية ومنها السبئية والذي كان يستخدم كأداة في العلاقات الخارجية , ولقد ورد مصطلح التشاور التفاوض و التفويض على لسان الملكة بلقيس العرب قبل الإسلام , حيث كان يتم التفاوض في مواضيع محددة و هي المرعى و الكلأ و إدارة شؤن الحياة اليومية وكان يعتمد على حكماء و فصحاء القوم من اجل توضيح الحجة و بعد الإسلام جاء و نظم طرق التفاوض وتم عقد كثير من المفاوضات و الصلح أيام الرسول صلى الله علية و سلم مثال على ذلك صلح الحديبية حيث أرسلت قريش سهيل بن عمر الى رسول اللة لإجراء المفاوضات. و استخدم التفاوض كأداة في تحسين العلاقات الدولية و دعوة الملوك و الشعوب الى دين الله من خلال ارسال الوفود للتفاوض مع تلك الشعوب

خصائص التفاوض:-

يشير الدكتور أبو بكر احد المتخصصين في المنظمة الإدارية العربية انة من خصائص التفاوض هي الاهلية و القناعة و الإرادة ,الاتفاق , التنازع .

2- يتم التفاوض على عدد من المستويات منها الافراد و المنظمات او الدول. بمعني ان التفاوض يشترط شخص اخر تتفاوض معة و في نفس الوقت يحتاج موقف تسعى الية سواء خلاف او غيرة لم تتحقق فيه تقارب و توافق لوجهات النظر , فاذا لم يوجد قضية فلا داعي للتفاوض

3- يعد التفاوض إدارة لحل النزاع ضمن عملية مستمرة ومتكاملة و ليس حدث عابر او موقف معين . و بذلك يلزم توفر الوعي و التخطيط و الاعداد و التجهيزو التنظيم الجيد و التوجية و المتابعة و التقييم للتفاوض وفق نوع القضية , و بذلك يحتاج تدريب و خبرة و كذلك مهارة في فن التفاوض من قبل القادة او صناع القرار .

4- هي عملية اجتماعية تتأثر بتلك العلاقات و الثقافات الاجتماعية و تؤثر فيها و في نجاحها .

5- هي عملية تتاثر بشخصية المتفاوضين و قدرتهم على التحليل و التفسير و التنبؤء في الحدث و الموقف الناشء في المستقبل و كذلك المهارة في التعامل مع الموقف الناشئ .

6- يتأثر التفاوض بتوقعات الخصم وتقديرات لسلوك الخصم.

7- يعد التفاوض علم و فن يتأثر بالسلوك الشخصي بين المتفاوضين

هناك خمس مراحل ينبغى أن تمر بها عملية التفاوض وهى :

1- مرحلة الاستكشاف Exploration

2- مرحلة تقديم العروض و المقترحات Bidding

3- مرحلة المساومة Bargaining

4- التوصل إلى اتفاق أو تسوية Settling

5- مرحلة إقرار الاتفاق Ratifying

 

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى